De - Kito Group OÜ („mes“ ir „mes“) yra (https://premiumdermalmart.com) („Svetainė“) operatorius. Pateikdami užsakymą svetainėje, sutinkate su toliau pateiktomis sąlygomis. Jie pateikiami siekiant užtikrinti, kad abi šalys žinotų apie šį susitarimą ir susitartų dėl jo, kad abipusiai apsaugotų ir nustatytų mūsų paslaugų lūkesčius.

1.0. Generolas
Atsižvelgdami į atsargų kiekį, mes stengiamės išlaikyti tikslų atsargų skaičių savo svetainėje, tačiau kartais gali atsirasti atsargų neatitikimų ir negalėsime įvykdyti visų jūsų prekių pirkimo metu. Tokiu atveju mes pateiksime jums turimus produktus ir susisieksime su jumis dėl to, ar norėtumėte laukti užsakytos prekės papildymo, ar norėtumėte, kad mes grąžintume pinigus.

2.0. Siuntimo išlaidos
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į užsakytų prekių svorį, matmenis ir paskirties vietą. Mokėjimas už siuntimą bus paimamas perkant. Ši kaina bus galutinė siuntimo kaina klientui.

3.0. Prekių pristatymas

3.1. Pristatymo adresas ir pareigos: Prekės bus pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, nurodytu jo paskyroje ir sutartu iš anksto. Pirkėjas atsako už prekių gavimo tvarką numatytą pristatymo dieną.

3.2. Siuntų sekimas ir muitinė: Pirkėjui el. paštu bus atsiųstas atskiras sekimo numeris, kad būtų galima stebėti siuntinio būklę. Visoms prekėms atliekami įprastiniai muitinės patikrinimai kaip siuntimo proceso dalis.

3.3. Tarptautinis PVM ir importo mokestis: tarptautiniams pirkiniams iš premiumdermalmart.com gali būti taikomi importo mokesčiai pagal Pirkėjo šalį, neįskaičiuoti į užsakymo sumą. Pirkėjai informuojami, kad užsakymai neapima mokesčių ir jiems taikoma atskiros šalies mokesčių politika.

3.4. Produkto tvarkymas gabenant: Toksinai ir Saxenda rašikliai supakuoti į izoliuotas polistirolo dėžutes su ledo paketais. Ištirpusių ledo paketų atveju temperatūra dėl tinkamos izoliacijos išlieka žemesnė nei 8°C iki 4 savaičių. Vasarą, nepaisant tinkamos pakuotės, produktų temperatūra gali šiek tiek svyruoti, o tai gali sumažinti efektyvumą iki 10%. Grąžinimo ar pinigų grąžinimo prašymai dėl temperatūros nebus patenkinti.

Užsakymų sulaikymas ir pasibaigimas: Užsakymai gali būti sulaikyti laukiant Pirkėjo atsakymo; Neatsakius per 24 valandas, pradinis užsakymas bus išsiųstas. Pasibaigusių prekių atvejai paskatins susisiekti; Neatsakius per 24 valandas, bus išsiųsti turimi produktai ir grąžintos parduotuvės kredito lėšos už prekes, kurių nėra sandėlyje.

4.0. Pretenzijos ir siuntų tvarkymas

4.1. Trūkstamų prekių pareiškimas: norint patvirtinti pretenzijas dėl trūkstamų elementų, reikalingas vaizdo įrašas apie išpakavimo procesą.

4.2. Nepristatytų siuntų pagalba:

Pirkėjai, nepatyrę siuntinių, turėtų sekti siuntas ir nedelsdami susisiekti su vietiniais vežėjais. Atsiėmimo laukiančių siuntinių nepasiėmimas ir grąžinimas nėra kompensuojamas.

4.3. Pretenzijos į siuntą ir jų tyrimas: pretenzijos dėl siuntinio turi būti pateiktos per 30 dienų po pristatymo. Nepristatytų siuntų tyrimai gali užtrukti iki 14 dienų nuo pranešimo dienos.

4.4. Prekių kokybės užtikrinimas: patvirtintos pretenzijos dėl gautų netinkamų produktų ar trūkstamų prekių bus išspręstos pakartotinai pristatant arba grąžinant pinigus. Norint apdoroti paraišką, reikalingas vaizdo įrašo išpakavimo įrodymas.

4.5. Pretenzijos dėl sugadintų ar brokuotų gaminių: pretenzijas dėl sugadintų ar brokuotų gaminių reikia pranešti el. paštu per 30 dienų po pristatymo. Pagalbiniai vaizdo įrašai ar nuotraukos yra būtini norint apdoroti lėšų grąžinimą ar pakeitimą.

4.6. Pirkėjo gailėjimasis ir galiojimo pabaigos datos: Pinigai už pirkėjo apgailestavimą yra grąžinami tik tuo atveju, jei produktai yra neatidaryti, nepažeisti ir originalioje pakuotėje. Pinigai negrąžinami dėl prekės galiojimo pabaigos datų, jei prekės turi pakankamai laiko iki galiojimo pabaigos.

4.7. Gavėjo nebuvimas ir pristatymo pareigos: Gavėjai yra atsakingi už pristatymo datų susitarimą su vežėjais, kad išvengtų siuntimo problemų dėl neprieinamumo.

Pinigai negrąžinami dėl gavėjo neatvykimo pristatymo metu.

5.0. Produkto rezultatas ir pinigų grąžinimas

5.1. Pretenzijos dėl produkto naudojimo rezultatų: norint grąžinti lėšas už produkto veikimo problemas, būtina pateikti išsamią vaizdo įrašo dokumentaciją apie išpakavimą ir produkto naudojimą, o tai patvirtina kliento pretenziją. Lėšų grąžinimas nebus tvarkomas be vaizdo įrodymų.

5.2. Pažeista dėžutė, pakuotė arba fiziologinis tirpalas: kompensacija už pažeistas pakuotes ar fiziologinį tirpalą priklauso nuo pateiktų įrodymų (nuotraukų ar vaizdo įrašų). Pretenzijos, susijusios tik su pažeistomis dėžutėmis, nepažeidžiant gaminio, yra negrąžinamos.

6.0. Muitinė, pasikartojantys mokėjimai ir užsakymų tvarkymas

6.1. Muitinės pagalba: klientai yra atsakingi už su muitine susijusių klausimų tvarkymą, įskaitant reikalingų dokumentų pateikimą. Pagalba teikiama, kai muitinė patvirtina, kad siunta yra laikoma, todėl siūlome pasirinkti nemokamą siuntimą iš naujo arba grąžinti visą sumokėtą sumą, kai siuntinys bus grąžintas į pradinę formą.

6.2. Pasikartojantys mokėjimai ir užsakymai: pasikartojantys mokėjimai dėl kliento klaidos bus įskaityti į Pirkėjo parduotuvės kreditą. Pasikartojantys užsakymai bus apdoroti pagal kliento atsakymą per 24 valandas; neatsakymas veda prie parduotuvės kredito grąžinimo.

7.0. Prekių ir nuosavybės teisės/rizikos priėmimas

7.1. Priėmimas ir patikrinimas: Laikoma, kad pirkėjai priėmė prekes praėjus 24 valandoms po pristatymo. Pristatymo dieną būtina laiku apžiūrėti ir pranešti apie defektus.

7.2. Pavadinimas ir rizikos paskirstymas: Pirkėjai prisiima visą riziką užsakydami svetainėje. Rizika pereina Pirkėjui pristačius jo adresu. Kol nuosavybės teisės nepraeis, Pirkėjas prekę laiko Pardavėjo užstatu.

8.0. Paslaugų teikimo sąlygų pakeitimai

8.1. Atnaujinimai ir pakeitimai: bet kokie paslaugų teikimo sąlygų atnaujinimai ar pakeitimai bus paskelbti svetainėje. Nuolatinis svetainės naudojimas po pakeitimų reiškia sutikimą su peržiūrėtomis sąlygomis.

9.0. Atsiliepimai ir klientų atsiliepimai

9.1. Peržiūros skilties gairės: Atsiliepimai su nesusijusiais pardavėjų ar produktų pavadinimais bus pašalinti iš skilties. Siekiant gerbti naudotojų privatumą, apžvalgose pateikiami tik vardai. Apžvalgose bendrinamos nuotraukos ar vaizdo įrašai gali būti naudojami rinkodaros tikslais.

10.0. Sąlygos išpardavimo metu

10.1. Konkrečios pardavimo taisyklės: Išpardavimo užsakymai negali būti atidėti po pirkimo arba pakeisti pristatymo užklausų. Patvirtinus mokėjimą, atšaukimas neatšaukiamas; galimi tik papildymai/pašalinimai, jei užsakymai dar neišsiųsti. Tam tikri apribojimai taikomi derinant užsakymus pardavimo laikotarpiais.

10.2. Pristatymo, nuolaidų ir užsakymo instrukcijos: pristatymo adreso atnaujinimai nepasiekiami išpardavimo laikotarpiais. Nuolaidos turi būti taikomos atsiskaitymo metu; Prašymai dėl nuolaidų po pirkimo nebus patenkinti. Klientų prašymai atmintinėje yra neįgyvendinami pardavimo laikotarpiais. Išpardavimo metu išsiųstų produktų galiojimo laikas po pristatymo turi būti mažiausiai 3 mėnesiai.

11.0. Pristatymo sąlygos

11.1. Vidaus ir tarptautinio tranzito laikas: Vidaus siuntos paprastai gabenamos 3–7 dienas. Tarptautiniai užsakymai tranzitu 3-7 darbo dienas (iki 8 dienų Kanadoje) pagal kurjerio pasirinkimą. Tranzito laikas gali skirtis dėl nenumatytų aplinkybių.

12.0. Draudimas
Siuntiniai yra apdrausti nuo praradimo ir sugadinimo iki kurjerio nurodytos vertės.

9.1. Procesas, jei siuntinys sugadintas gabenant: grąžinsime pinigus arba pakeisime lėšas, kai tik kurjeris baigs nagrinėti pretenziją.

9.2. Pervežimo metu prarastos siuntos procesas: grąžinsime pinigus arba pakeisime siuntą, kai tik kurjeris atliks tyrimą ir nuspręs, kad siuntinys prarastas.

10.0 Klientų aptarnavimas

10.1. Šios Taisyklės atnaujintos 1 m. sausio 2024 d.
Dėl visų klientų aptarnavimo užklausų pateikite užklausą adresu info@premiumdermalmart.com

10.2. Šios Taisyklės atnaujintos 1 m. sausio 2024 d.